W świecie Lary Croft postacie Zipa i Alistera Fletchera to dwójka lojalnych przyjaciół, którzy wspierali ją podczas wielu wypraw, tworząc jej techniczne i merytoryczne zaplecze. Nie byli oni sztabem dowodzenia wielkiej korporacji, lecz oddanymi współpracownikami, którzy z bezpiecznego dystansu pilnowali, by bohaterka miała pod ręką wszystkie potrzebne informacje. Dzięki ich obecności misje stawały się nieco łatwiejsze, ponieważ przez słuchawkę w uchu Lara mogła w każdej chwili skonsultować swoje odkrycia lub poprosić o szybkie sprawdzenie danych w sieci. Zip odpowiadał głównie za kwestie łączności oraz sprzętu, natomiast Alister w tym samym czasie przeszukiwał stare księgi, by na bieżąco podpowiadać możliwe interpretacje starożytnych symboli. Choć obaj panowie bardzo różnili się od siebie charakterami i często wdawali się w drobne spory, ich pomoc pozwalała Larze skupić się na samym działaniu w terenie.
Zip to postać o barwnej przeszłości, która nauczyła go dużego sprytu w świecie nowoczesnych technologii. Ten amerykański haker i inżynier zyskał zaufanie Lary swoimi wysokimi umiejętnościami poruszania się w systemach cyfrowych, choć jego droga do tej współpracy nie była prosta. Jako były pracownik dużej firmy technologicznej, który dla sportu włamał się do systemów federalnych, nauczył się on sporej ostrożności w kontaktach z władzami. Z Larą poznali się w Nowym Jorku, gdy pomógł jej sprawnie wejść do strzeżonego budynku, i od tego czasu zajmuje się on techniczną stroną jej wypraw. Co ciekawe, Zip nie żyje wyłącznie komputerami, ponieważ prywatnie jest pasjonatem gotowania i ma za sobą doświadczenie pracy w dobrych europejskich restauracjach. W zespole zawsze pełnił rolę tego luźniejszego ogniwa, potrafiąc trafnym żartem rozładować gęstą atmosferę podczas wykonywania najtrudniejszych zadań.
Zupełnie inną energię wnosił do ekipy Alister Fletcher, będący typowym brytyjskim badaczem oraz wielkim pasjonatem historii. Poznał on Larę na uniwersyteckim seminarium i od tamtej pory stał się jej pomocnikiem w kwestiach dotyczących dawnych cywilizacji. Alister najlepiej czuł się w zaciszu biblioteki, a każda wyprawa Lary w nieznane rejony świata budziła w nim szczery niepokój o jej bezpieczeństwo. Przez długie lata zmagał się on ze swoją pracą doktorską, ciągle znajdując nowe powiązania między historycznymi faktami, co znacznie utrudniało mu jej ostateczne sfinalizowanie. Choć zupełnie nie był typem podróżnika i unikał kłopotów, pozostawał bardzo lojalnym członkiem ekipy. Potrafił on całe noce szukać informacji, które mogły pomóc Larze wyjść z groźnej pułapki. Niestety ich wspólna droga zawodowa zakończyła się tragicznie podczas ataku na posiadłość Croftów, gdzie Alister zginął z rąk sobowtóra bohaterki.
Współpraca tej dwójki sprawiała, że wyprawy Lary z ich udziałem miały swój unikalny klimat, którego wielu fanom brakowało w późniejszych latach. Dzięki Zipowi i Alisterowi każda misja wydawała się lepiej przygotowana, ponieważ Zip dbał o sprawne działanie nawigacji oraz sprzętu, a Alister pilnował, by żadna istotna informacja znaleziona w grobowcu nie została przeoczona. Obaj bardzo się szanowali, nawet jeśli co chwilę spierali się o to, czy w dzisiejszych czasach ważniejsza jest nowoczesna technologia, czy może zakurzone zapiski sprzed wielu wieków. Ich obecność sprawiła, że Lara przestała być postrzegana jako zupełna samotniczka i stała się częścią małego, ale bardzo zgranego zespołu. Choć po śmierci Alistera ta ekipa przestała istnieć w swoim dawnym składzie, fani do dziś wspominają ten duet jako jeden z najbardziej pomocnych elementów w całej historii słynnej badaczki.
